AI Agent, geleneksel RPA botlarından farklı olarak sabit kurallarla değil, karar verme yeteneğiyle çalışan otonom yapay zeka sistemleridir. RPA önceden tanımlanmış adımları harfiyen tekrarlarken, AI Agent bir hedefi tamamlamak için hangi adımları atacağına kendisi karar verebilir, farklı sistemlerle etkileşime girebilir ve değişen koşullara uyum sağlayabilir.
Bu fark, özellikle yapılandırılmamış verilerin işlendiği, karar noktalarının çok olduğu veya birden fazla sistemin koordineli çalışması gereken süreçlerde belirginleşir. RPA; sabit, yüksek hacimli ve kural bazlı işlerde (fatura işleme, veri girişi gibi) hâlâ en maliyet etkin çözümdür.
AI Agent ise müşteri taleplerini uçtan uca yönetmek, birden fazla sistemi bir arada yönlendirmek veya doğal dilde gelen talepleri işlemek gibi daha karmaşık senaryolarda öne çıkar. TechLink olarak işletmenizin sürecini analiz ediyor, RPA mı AI Agent mı yoksa ikisinin birlikte kullanıldığı hibrit bir yapı mı gerektiğine karar vermenize yardımcı oluyor, seçilen çözümü uçtan uca hayata geçiriyoruz.