AI Chatbot, AI Agent, RPA ve Microsoft Copilot çözümleriyle kurumsal süreçlerinizi dönüştürüyoruz.
Demo Talep Et
AI Chatbot, AI Agent, RPA ve Microsoft Copilot çözümleriyle kurumsal süreçlerinizi dönüştürüyoruz.
Demo Talep EtAzure OpenAI tabanlı kurumsal chatbot çözümleriyle müşteri hizmetleri maliyetlerinizi %70'e kadar düşürün, mesai saatleri dışında da kesintisiz destek sunun.
Müşteri hizmetleri ekibi, gelen taleplerin %60-70'ini oluşturan tekrarlayan sorulara yanıt vermek zorunda kalarak stratejik işlere ayıracağı zamanı kaybediyor.
Mesai saatleri dışında gelen müşteri taleplerine yanıt verilemiyor; bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve fırsatların kaçmasına neden oluyor.
İnsan Kaynakları ekibi, izin bakiyesi, maaş detayı ve prosedür sorularına günde saatler harcıyor; onboarding ve strateji için yeterli zaman bulamıyor.
Şirket politikası, ürün bilgisi ve prosedür dokümanlarına erişim dağınık yapıdan dolayı yavaş ve tutarsız; aynı soruya farklı yanıtlar veriliyor.
Yeni çalışanların sisteme entegrasyon süreci uzun ve maliyetli; rutin sorular için sürekli mentora ya da İK'ya yönlendirilmeleri gerekiyor.
Azure OpenAI, ChatGPT veya OpenAI altyapısı üzerine inşa edilen kurumsal chatbot çözümümüz, şirketinizin mevcut bilgi tabanına bağlanarak doğru ve tutarlı yanıtlar üretir.
Kurumsal güvenlik standartlarıyla güçlendirilmiş OpenAI altyapısı
WhatsApp Business API ile doğrudan müşteri kanalı entegrasyonu
Microsoft Teams içinde çalışan dahili destek chatbotu
Şirket dokümanlarına bağlı güncel bilgiyle yanıt veren RAG mimarisi
Rutin müşteri ve çalışan sorularının yüzde yetmişi chatbot tarafından insan müdahalesi olmadan yanıtlanır.
Hafta sonları ve resmi tatiller dahil, yılın 365 günü müşterilerinize anında yanıt verilir.
Müşteri soruları ortalama 2 saniyenin altında yanıtlanır; bekleme süresi tamamen ortadan kalkar.
İK ekibi, rutin soru yanıtlama yükünden kurtularak haftada 15 saat stratejik görevlere ayırır.
NPS ve CSAT skorlarında ortalama 20-30 puanlık artış, ilk 3 ay içinde ölçülür.
Mevcut destek süreçlerinizi, soru kategorilerinizi ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı analiz ediyoruz.
Konuşma akışlarını, bilgi tabanı yapısını ve entegrasyon mimarisini tasarlıyoruz.
Chatbot'u geliştirip kanallarla entegre ediyor, test ve iyileştirme döngülerini tamamlıyoruz.
Canlı ortama alınır, ekibiniz eğitilir ve ilk ay performans raporlaması başlar.
Ücretsiz keşif görüşmesinde chatbot çözümünü iş süreçlerinize nasıl uygulayacağımızı birlikte planlayalım.