Kurumsal AI Chatbot: 7/24 Müşteri Desteği ve İç Süreç Otomasyonu
Azure OpenAI tabanlı kurumsal chatbot çözümleriyle müşteri hizmetleri maliyetlerinizi %70'e kadar düşürün, mesai saatleri dışında da kesintisiz destek sunun.
Müşteri Hizmetleri ve İK Süreçlerindeki Temel Zorluklar
Tekrarlayan Sorularla Zaman Kaybı
Müşteri hizmetleri ekibi, gelen taleplerin %60-70'ini oluşturan tekrarlayan sorulara yanıt vermek zorunda kalarak stratejik işlere ayıracağı zamanı kaybediyor.
Mesai Dışı Destek Yok
Mesai saatleri dışında gelen müşteri taleplerine yanıt verilemiyor; bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor ve fırsatların kaçmasına neden oluyor.
İK'nın Rutin Soru Yükü
İnsan Kaynakları ekibi, izin bakiyesi, maaş detayı ve prosedür sorularına günde saatler harcıyor; onboarding ve strateji için yeterli zaman bulamıyor.
Tutarsız Bilgi Erişimi
Şirket politikası, ürün bilgisi ve prosedür dokümanlarına erişim dağınık yapıdan dolayı yavaş ve tutarsız; aynı soruya farklı yanıtlar veriliyor.
Uzun Onboarding Süreci
Yeni çalışanların sisteme entegrasyon süreci uzun ve maliyetli; rutin sorular için sürekli mentora ya da İK'ya yönlendirilmeleri gerekiyor.
TechLink AI Chatbot ile Kesintisiz Kurumsal Destek
Azure OpenAI, ChatGPT veya OpenAI altyapısı üzerine inşa edilen kurumsal chatbot çözümümüz, şirketinizin mevcut bilgi tabanına bağlanarak doğru ve tutarlı yanıtlar üretir.
Azure OpenAI
Kurumsal güvenlik standartlarıyla güçlendirilmiş OpenAI altyapısı
WhatsApp Business API ile doğrudan müşteri kanalı entegrasyonu
MS Teams
Microsoft Teams içinde çalışan dahili destek chatbotu
SharePoint RAG
Şirket dokümanlarına bağlı güncel bilgiyle yanıt veren RAG mimarisi
Elde Edeceğiniz Sonuçlar
Tekrarlayan Soru Otomasyonu
Rutin müşteri ve çalışan sorularının yüzde yetmişi chatbot tarafından insan müdahalesi olmadan yanıtlanır.
Kesintisiz Destek
Hafta sonları ve resmi tatiller dahil, yılın 365 günü müşterilerinize anında yanıt verilir.
Ortalama Yanıt Süresi
Müşteri soruları ortalama 2 saniyenin altında yanıtlanır; bekleme süresi tamamen ortadan kalkar.
İK'da Haftalık Tasarruf
İK ekibi, rutin soru yanıtlama yükünden kurtularak haftada 15 saat stratejik görevlere ayırır.
Müşteri Memnuniyeti Artışı
NPS ve CSAT skorlarında ortalama 20-30 puanlık artış, ilk 3 ay içinde ölçülür.
Uygulama Sürecimiz
Keşif
Mevcut destek süreçlerinizi, soru kategorilerinizi ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı analiz ediyoruz.
Tasarım
Konuşma akışlarını, bilgi tabanı yapısını ve entegrasyon mimarisini tasarlıyoruz.
Geliştirme
Chatbot'u geliştirip kanallarla entegre ediyor, test ve iyileştirme döngülerini tamamlıyoruz.
Canlıya Geçiş
Canlı ortama alınır, ekibiniz eğitilir ve ilk ay performans raporlaması başlar.
Sık Sorulan Sorular
Bugün Başlayın
Ücretsiz keşif görüşmesinde chatbot çözümünü iş süreçlerinize nasıl uygulayacağımızı birlikte planlayalım.